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贵阳政务服务系统网上办事不停歇,防控、发展“两不误”

  • 作者:彭刚刚 游红
  • 编辑:孙远铭
  • 来源:数据观
  • 发布时间:2020-02-13 18:51:00

  疫情发生以来,贵阳各级政务服务系统自2月3日起暂停“线下办理”服务,这让市民周光华很头疼,因为他新购置车辆的原临时号牌过了有效期,最近又有驾车出行需求。

  2月11日,周光华在网上看到贵阳市公安交管局发布开通临时号牌网上申领服务的消息,这让他很高兴。

  按照相关操作指南,周光华登录“交管12123”手机APP,点击进入业务中心,在机动车业务中选择申请新车临时号牌,页面马上弹出以前的申请记录,点击“继续申请”选项,填入号牌类型、住所详细地址、邮政编码等信息即可完成申请。APP上还可以实时查看业务进度。“申请成功后,临时号牌会通过快递邮寄到家,非常方便。”周光华说。

  次日,周光华就收到了临时号牌,解了燃眉之急。

  据贵阳市政务服务中心党组书记、主任黄平介绍,当下正是疫情防控的关键时期,为有效减少人员聚集、防止疫情蔓延,全市政务服务系统充分发挥大数据优势,全面推行网上办、远程办、手机办、邮政办等“非直接接触服务”,让审批不见面、办事不出门。

  “暂停‘线下办理’服务以来,贵阳各级政务服务系统努力实现‘政务服务不打烊、网上办事不停歇’,提供24小时在线政务服务。”黄平说。例如,贵阳市不动产登记中心创新调整业务办理模式,全程“不见面”办理各类不动产预告、转移、抵押等业务;贵阳市税务局微信平台向全市登记的纳税人发送相关提醒短信41万余条,远程辅导线上办理业务241笔等。

  在倡导网上服务的同时,贵阳还及时开通疫情期间政务服务绿色通道,简化审批流程,压缩审批时限,对事关国计民生的企业和与群众生产生活、疫情防控密切相关的事项,实行“告知承诺、容缺后补、特事特办”服务,为统筹推进脱贫攻坚、复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。

  唐永欢是贵州康之佳药业连锁有限公司工作人员,因公司4家分店的药品经营许可证即将到期,在网上办理已经来不及了,让她非常着急。于是,她试着申请了线下办理业务。2月6日下午3点,根据网上预约的时间和地点,她来到贵阳市政务服务大厅,没想到工作人员已经在岗位上等候她,不到十分钟就办好了药品经营许可证。“贵阳市政务服务中心给我们开通了‘绿色通道’,对于这样快捷又贴心的服务,我非常满意。”唐永欢说。

  针对疫情防控期间企业的特殊需求,筑城海关也开通了防疫物资“绿色通道”,春节期间重点协调帮助一树药业、贵州小飞酒业公司、省红十字会防疫物资的慈善捐赠和一般贸易通关,并协调解决贵州轮胎公司38个标箱和省物资集团20万只口罩的通关问题。

  此外,全市各级政务部门还对陆续复工复产的重点项目逐一建立工作台账,清单式管理、责任化推进,及时兑现落实国家和省、市对复工复产企业的各项政策措施,为企业复工复产保驾护航。

  “按照国家、省、市关于企业复工复产的部署要求,全市各级政务服务系统扎实开展了预约服务、上门服务、延时服务,用心用情为企业做好服务。”黄平说。

  2月3日至12日,全市累计开展网上办理事项46669件,预约服务事项1902件,网上咨询2718件,电话咨询19998件,现场引导服务1853件,远程指导服务2627件,群众满意度达100%。

  贵阳发挥大数据优势筑牢疫情防控网 “数”战“数”决 “智”斗“疫魔”

  2月12日上午,云岩区大营路街道银佳花园小区居民司恩外出买菜返回,进入小区大门时,他打开手机微信,扫描门口告示牌上的“云岩区疫情防控信息收集平台”二维码,向工作人员出示个人信息页面,接受体温测量,进入小区,前后只用了10多秒钟。

  “之前小区没用上二维码,进出登记要花几分钟时间,效率比较低,有时还导致不少居民排队等候,增加了风险,现在有大数据帮忙,大家都觉得更方便、更安心。”司恩说。

  居民小区是城市的基本单元,小区大门是老百姓联防联控、切断病毒传播的重要关口。2月1日,贵阳全面实行城市小区封闭管理;2月7日,贵阳小区疫情防控封闭式管理措施“升级”。

  随着防控措施不断优化、细化,基层防控工作压力也越来越大。以银佳花园小区为例,该小区有1000多户居民,25栋单元楼里,既有商住户、又有拆迁户和大量流动人员,是典型的杂居型小区。

  “居委会一共只有13名工作人员,如果每家每户都上门手写登记,难以想象要多长时间才能完成全部居民的信息采集,而且我们每天接触数以百计的人,口罩也很紧张。”银佳居委会书记包正琴说,通过手机扫描二维码登记,不仅提高了效率,也有助于降低工作风险。

  记者用手机扫描该二维码,进入“云岩区疫情防控信息收集平台”。平台上不仅可录入姓名、户籍所在地、手机号、居住地址等个人基本信息,采集是否去过湖北或省外、返筑时间、个人身体状况等,还可征集居民的意见等。完成初次录入后,第二次扫码就会弹出个人信息页面,出入人员的具体情况一目了然。

  通过信息化手段破解基层采集信息难度大、耗时长等难题,银佳花园小区并非第一个“吃螃蟹”的。

  最先想到用二维码帮忙采集信息的,是家住未来方舟的一位秦姓热心市民。“通过上门询问或微信群、QQ群采集等方式,工作量大、效率低,我觉得可以试试别的办法,既保护个人信息,又彼此都方便。”秦先生说,1月30日,他根据街道办事处要求填报的表单,用软件制作了第一版的信息收集二维码,办事处、云岩区政府收到提议后高度重视,在第一版基础上反复调整优化,推出了第二版二维码,“2月1日贵阳开始实施小区封闭管理,我们小区的二维码就同步推出了。”

  “云岩区疫情防控信息收集平台”在该区推广应用以来,截至2月11日9时,共采集数据113949条,日均增加上万条登记数据,收到280人自报曾去过湖北的信息、933人自报发热情况信息,并收集有价值的意见、建议、线索1079条,有效助力城市小区封控工作开展。“这为全面掌握全区实有人口信息、人员流动情况,集聚了一大笔宝贵数据财富,有力地补充和完善了城市治理,特别是人房管理方面的差距和短板。”采访中,云岩区政府有关负责人说。

  “云岩区疫情防控信息收集平台”只是贵阳市发挥大数据优势防控疫情的一个缩影。

  为减少人员流动,更好地防控疫情,贵阳市畅通数据通道,全面启动政府服务事项“线上办”,事务处理“不见面”;盒马生鲜、合力超市、星力超市、永辉超市、沃尔玛超市等150余家门店,提供手机APP、微信小程序网上下单服务;市教育局利用在全国率先开发运用的教育教学专项管理督导现场视导APP进行检查督导,将全市高校、普通高中、中职学校、初中、小学、幼儿园(公、民办)共1935所(园)纳入疫情防控督查范围;各大数据企业开发“疫情实时播报”等小程序、APP,通过数据地图、报表呈现防控一线形势,发挥大数据“科学、精准”的防疫价值……

  全力阻击,“智斗”病毒,一个“数”战“数”决的全民疫情防控网络,正在形成。(记者 彭刚刚 游红)